Sumber Bisnis untuk Wedding Entrepreneur

Kiat Bisnis : Relasi dengan Klien

Kiat Menangani Pembatalan Pernikahan dengan Profesional

[[ 1545098400 * 1000 | amDateFormat: 'll']] | 200 kunjungan


Keputusan seorang klien untuk membatalkan pernikahannya mungkin memang menjadi sesuatu yang mengejutkan bagi vendor manapun. Namun, dengan banyaknya beban emosional dan finansial yang dihadapi klien, Anda tidak dapat mempersulit mereka. Maka, kami pun mengumpulkan beberapa kiat untuk membantu Anda menghadapi klien yang memutuskan untuk membatalkan acara pernikahan.

Mengkonfimasi pembatalan

Pertama-tama, cari tahu apakah klien sudah pasti akan melakukan pembatalan atau masih mempertimbangkannya. Bahkan, mungkin saja klien sekadar mengalami stres pranikah. Perhatikan ini, terutama jika Anda cukup dekat dengan klien dan menjadi vendor pertama yang dikabari. Jika mereka tidak tampak yakin dengan keputusan mereka, maka tawarkan mereka waktu untuk berpikir dan konfirmasi ulang setelah klien siap.

Hanya tanyakan hal-hal penting

Ingat, klien tidak perlu menjelaskan alasannya membatalkan pernikahan. Pembatalan pernikahan dapat diakibatkan oleh berbagai alasan pribadi. Permudah proses pembatalan dengan hanya menanyakan hal-hal teknis yang perlu diselesaikan. Anda dapat menunjukkan simpati, namun jangan terlalu berlebihan!

Merujuk pada kontrak

Tentu Anda telah mengatur biaya-biaya yang perlu dibayar jika terjadi pembatalan. Langsung saja merujuk pada kontrak dan meminta pembayaran sesuai yang telah disepakati agar klien tidak perlu menghabiskan terlalu banyak waktu. Jika Anda merasa telah mengeluarkan biaya yang lebih besar dari yang akan dibayarkan, mungkin Anda dapat mengkomunikasikannya dengan baik. Namun, Anda seharusnya telah menyatakan dalam kontrak bahwa semakin dekat waktu pembatalan dengan acara, maka semakin besar biaya yang perlu dibayarkan klien.

Tanyakan apakah klien memiliki asuransi

Jika klien sedang menghadapi masalah emosional, mereka mungkin tidak dapat langsung menemukan solusi. Ingatkan mereka bahwa beberapa asuransi pernikahan dapat menanggung biaya pembatalan pernikahan. Mungkin saja mereka telah terdaftar, namun tidak menyadarinya!

Meminta konfirmasi tertulis

Klien Anda pasti harus menghubungi banyak vendor dalam waktu yang sangat singkat. Miskomunikasi pun dapat terjadi dalam situasi seperti itu, terutama jika bukan klien Anda sendiri yang melakukan pembatalan. Mintalah konfirmasi tertulis melalui e-mail agar Anda dapat melakukan konfirmasi juga dengan supplier Anda atau vendor lain yang bekerja dengan Anda. Pernyataan tertulis ini dapat membantu Anda meresmikan tagihan biaya yang Anda kirimkan pada klien.

Kesimpulannya, Anda perlu menghadapi pembatalan pernikahan dengan tenang dan membantu klien menghadapinya dengan mudah!

Ikuti Percakapan
BACA [[blogCommentsCtrl.commentsMeta.total]] Komentar
[[ comment.createdAt | amDateFormat: 'll | HH:mm']]

[[comment.account.data.accountable.data.businessName]] [[comment.account.data.accountable.data.fullName]]

[[ comment.content | extractEmoji ]]