Sumber Bisnis untuk Wedding Entrepreneur

Kiat Bisnis : Relasi dengan Klien

Kiat untuk Vendor Pernikahan dalam Menghadapi Kebingungan Calon Pengantin

[[ 1537927200 * 1000 | amDateFormat: 'll']] | 369 kunjungan


Suka tidak suka, akan ada saat di mana beberapa klien pengantin akan menyulitkan Anda dengan ketidaktahuan dan kebingungan mereka. Tidak ada gunanya merasa kesal, tetaplah menjaga profesionalitas dan berusaha untuk mengakomodasi keinginan sang pengantin, berikut beberapa caranya!

1. Miliki website dan akun media sosial yang jelas dan mudah dimengerti
Salah satu kesalahan umum clueless bride adalah meminta packages dan pricelist yang sebenarnya sudah ada di situs Anda. Untuk itu, buatlah penjelasan yang dapat langsung ia baca mengenai info packages dan pricelist di situs Anda. Sertakan juga penjelasan yang cukup pada packages dan pricelist agar Anda terhindar dari pertanyaan-pertanyaan yang tidak perlu. Bila ada pengantin yang menanyakan pricelist lewat media sosial Anda lagi, cukup berikan link.


2. Lengkapi portfolio
Terkadang klien Anda tidak tahu tujuan mereka mengunjungi vendor pernikahan. Mereka tidak tahu seperti apa foto yang Anda hasilkan atau kue pengantin jenis apa yang menjadi ciri khas Anda. Bahkan mereka mungkin tidak tahu konsep pernikahan apa yang mereka inginkan. Dalam kasus seperti ini, Anda dapat memberi mereka portfolio Anda dan katakan bahwa Anda bersedia berdiskusi setelah ia membuat keputusan. Anda tidak perlu menunggu klien berlama-lama mempertimbangkan keputusan. Jika perlu, jelaskan apa yang tidak Anda sediakan agar terhindar dari diskusi berkepanjangan yang tidak perlu.


3. Beri pertanyaan jelas dan mendetail
Para clueless brides berpikir jika ia telah melakukan booking maka pekerjaan akan berjalan begitu saja. Untuk itu, ingatlah masalah-masalah yang umum Anda temukan dalam pernikahan dan pastikan Anda memiliki cukup informasi untuk mengatasinya. Seperti apa venue pernikahan yang ia gunakan nanti? Apakah diperlukan izin atau tanda pengenal untuk masuk? Kapan Anda dapat memulai mendekorasi? Apakah harga dan jumlah bunga sudah sesuai keinginan? Jika sang pengantin kurang memberi penjelasan, maka tugas Anda lah untuk bertanya. Ini pun penting dilakukan untuk dapat membantu pekerjaan Anda pula.


4. Minta contoh
Banyak clueless brides yang bingung atau memberi direksi yang rancu. Contohnya, mereka menginginkan bouquet yang "simple", sedangkan kata "simple" dapat memiliki intepretasi yang berbeda-beda. Salah satu cara menanggulangi situasi ini adalah bertanya dengan jelas dan mendetail, sedangkan cara lainnya adalah dengan meminta gambar contoh atau inspirasi. Dengan begini, Anda dan klien dapat memiliki visi serupa. Selain itu, berilah penjelasan seberapa mirip hasil pekerjaan Anda dengan inspirasi keinginan klien agar ia tidak berekspektasi secara tidak realistis.


5. Bicarakan budget
Salah satu cara menentukan apa yang pengantin inginkan dan apa bisa Anda berikan adalah dengan menentukan budget. Seperti yang telah kita ketahui, clueless bride tidak tahu apa yang mereka inginkan dan dapat menginginkan hal yang tidak ada dalam paket. Untuk membantu mereka menentukan, tanyakan berapa budget yang mereka miliki. Dengan begitu mereka tahu apa yang bisa mereka dapatkan dan apa saja pilihan mereka. Jangan sampai sang pengantin dikejutkan dengan biaya yang di luar ekspektasi mereka!


6. Perjelas jam kerja Anda
Clueless brides, dan bahkan non-clueless brides, tidak selalu ingat bahwa Anda memiliki bisnis yang sibuk dan anggota tim Anda sedikit. Mereka menghubungi Anda ketika Anda sibuk dan merasa tidak puas ketika Anda terlambat membalas. Oleh karena itu, Anda perlu menjelaskan sejak awal pertemuan mengenai waktu yang tepat untuk menghubungi Anda dan kapan Anda tidak bisa dihubungi. Beritahu juga cara yang sesuai untuk menghubungi Anda, seperti lewat e-mail atau telepon.


7. Berkomunikasi dengan baik
Ketika mendapat seorang klien yang tampaknya clueless, jangan membuat situasi tambah membingungkan dengan keheningan. Pastikan sang pengantin nyaman untuk berbicara dengan Anda dan bersedia melakukan follow-up ketika perlu. Dengan begini Anda dapat memahami lebih baik visi sang klien, ia pun akan merasa dipahami dan senang bekerja dengan Anda.

Tidak ada yang dapat membantu seorang clueless bride selain seorang vendor pernikahan yang pengertian. Mengikuti langkah-langkah ini membantu meningkatkan performa Anda dan memberi kesan yang baik!

Ikuti Percakapan
BACA [[blogCommentsCtrl.commentsMeta.total]] Komentar
[[ comment.createdAt | amDateFormat: 'll | HH:mm']]

[[comment.account.data.accountable.data.businessName]] [[comment.account.data.accountable.data.fullName]]

[[ comment.content | extractEmoji ]]